近年来，宝鸡市委老干部工作局紧密结合离休干部进入“双高期”的实际情况，以“等不起、慢不得、坐不住”的责任感和使命感持续深化“一人一策”工作机制，全力推动服务管理向常态化、精细化、定制化转型升级，切实提升离休干部的获得感、幸福感、安全感。
坚持靶向定位，明确精准服务工作重点
坚持问题导向，深入剖析老同志在医疗保健、生活照料、精神慰藉等方面的深层次需求，聚焦急难愁盼，明确从“大水漫灌”向“精准滴灌”转型的工作思路，将全市254名离休干部全部纳入精准服务范畴，逐人建立服务清单、逐项落实服务措施。坚持目标导向，秉持“情况熟、需求清、动向明”的基本要求，以深入开展“六联六送六必看”活动为主线，健全完善多方协同联动的责任框架，织密横向到边、纵向到底的服务网络，凝聚工作合力。坚持结果导向，把“让党放心、让老干部满意”作为检验工作的根本标准，建立月沟通、季汇总、定期评估完善的动态追踪机制，切实做到把好事办好、实事办实、难事办妥。
优化载体设计，搭建精准服务支撑体系
构建“五位一体”联动机制。整合五方资源力量，形成单位尽责扛牢主体责任、家庭尽孝担负赡养责任、社区尽力开展生活服务、社会尽心做好志愿服务、老干部工作部门尽职做好统筹协调的良好工作格局。健全动态信息化管理机制。建立“一人一策”信息档案，实施“一人一档”“一表清”和“一事一报”动态管理，涵盖健康状况、家庭情况、待遇落实、存在困难、主要需求等核心信息，同步建立特殊生活困难老干部和去世离休干部无工作配偶信息档案，针对性开展帮扶救助。建立离退休干部互动机制。各离退休干部党支部常态化开展离休与退休干部党员之间结对帮扶、情感陪护、心理疏导等互助互动活动。邀请身体状况良好、精力充沛的离休干部参加主题党日活动，宣讲红色故事、追忆革命往事、进行思想交流，形成“以老助老、离退互助”的服务模式。
细化工作举措，提升精准服务实效
开展“清单化”精准服务。制定“一人一策”精准服务工作方案，创新设计“离休干部个人信息卡”，全面采集基本信息，精准掌握服务需求，量身定制“精准服务清单”，实现服务措施具体化、精准化、个性化。落实“精准十条”服务措施。围绕政策落实、数字赋能、医疗保障、健康服务、组织关怀、志愿服务、困难帮扶、走访慰问、临终关怀、遗属关爱等方面精准施策，为老同志提供全方位、精准化服务保障。传递“四项暖心关怀”。着力在关键处、细微处体现服务温度，为生病住院老同志送上“病榻前的关心”；为行动不便、长期卧床的离休干部上门开展用药、康复、饮食指导，传递“家门口的关爱”；为有信访诉求的离休干部送上“精神上的关怀”，做好政策解释、情绪疏导和问题解决；为去世离休干部家属送上“家人般的关照”，落实好抚恤政策和困难帮扶。
注重宣传引导，彰显精准服务价值
“一人一策”精准服务实施以来，覆盖面持续拓展，制度机制日益健全，构建起一套较为完善的工作体系，为新时代离休干部服务管理工作提供了可复制、可推广的实践模式。老同志服务满意度显著提升。通过定期走访、电话联络、满意度调查等方式，及时掌握意见建议，优化服务方式，老干部工作部门与离休干部联系更紧密、感情更深厚，先后通过政策落实为老干部解决帮扶资金8万余元，协调相关部门解决实际困难5件，为重病、高龄、失能、失独及生活发生重大变故的特困离休干部及遗属提供特殊帮扶与救助，得到老同志的高度肯定。银龄榜样作用有效发挥。离休干部感恩组织关怀、主动回报社会。宝鸡市原市长李均将珍藏的百余幅凤翔民间木版年画，无偿捐赠给宝鸡文理学院；市委办离休干部刘国安夫妇省吃俭用，向党组织捐款10万元；陈仓区离休干部靳国沄同志临终前叮嘱家人代缴最后一个月党费。这些事迹极大地激发了广大退休干部退休献余热的政治热情，并带动社会各界尤其是青少年赓续红色基因，激发奋进之志，凝聚起推动宝鸡高质量发展的坚实力量。尊老敬老社会风尚日益浓厚。去年，市委老干局、市卫健委、金陵新村社区联合为离休干部张晓东举办百岁寿辰，活动经省市媒体报道后，在社会各界产生良好反响，营造了尊重老同志、爱护老干部的浓厚氛围。
（撰稿人：李夏、赵晓男）
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