温情服务，细微之处见初心
“小左，你看我是不是认证成功了？”老干部群里，一条消息突然弹跳出来，面对老同志的疑问，左文婧及时回复，一步步指导操作，反复确认流程结果，直到老同志顺利办结。
有时候，电话沟通过程中，老同志年事已高、听力不佳。为了让老同志听得清楚、听得明白，小左每次都会提高音量、放慢语速，一字一句清晰回应，温和又洪亮的声音，常常回荡在楼道里。
左文婧，1993年9月生，2015年11月入党，2021年12月进入宝鸡市市场监督管理局负责老干部工作三年，连续两年优秀，累计完成老干部政策咨询、社保业务办理等服务1000余人次……这些数字背后，是一名年轻党员干部坚守“实干”的初心。
坚守岗位，日久经年赢信赖
单位有一位老同志，与原工作单位因退休时间问题产生纠纷，求助左文婧。了解了老同志的情况后，左文婧多次往返市人社局、市养老经办中心做工作，找到相关科室了解政策法规。经过奔波协调，终于顺利帮助老同志办理完退休业务，解决了后顾之忧。
三年的老干部工作，左文婧始终恪尽职守、热忱细致、亲力亲为。面对老同志诉求耐心倾听、细心解答，对待老干部业务严谨负责、件件落实。日复一日真诚暖心的服务，深深打动了每一位老同志，在离退休干部群体中收获了一致好评。
左文婧总说：“再小的事，我们可能不大在意，但老干部们会一直放在心上。所以，要像对自己的长辈一样耐心帮他们解释清楚问题，解决他们困扰，让他们安心！”也正是这份不厌其烦、耐心周到的坚守让老干部群里流传出一句朴实又响亮的口头禅：“有问题，找小左！”
薪火相传，口碑聚力铸品牌
一句信赖的呼唤、一幕幕暖心的瞬间，是我局深耕老干部服务、用情关爱老同志的生动缩影。
近年来，我局始终传承发扬“耐心、细心、暖心”的老干部服务优良作风，扎实做细做实老干部各项保障工作，服务质效持续提升。及时掌握需求，做好离退休干部的日常联络和动态监测；针对特殊需求，主动对接相关单位，精心精细服务，及时解决困难问题，让老干部生活更加安心舒心；对老干部提出的政策内诉求，坚持“不推不拖、马上就办”，确保100%及时回复，实现“件件有落实、事事有回音”。加强人文关怀，全力抓好离休干部“一人一策”精准服务工作的贯彻落实，持续深化“六联六送六必看”特别关爱活动；每年走访慰问离休干部，对身患重病、医疗负担重、家庭突遭变故的离退休干部及遗属，落实资金补助、心理疏导等关爱措施。精准落实服务，累计完成老干部政策咨询、社保业务办理等服务上千人次；每年为老同志办理发放干部保健卡；妥善处理退休老干部丧葬事宜；组织老干部参加局系统重大会议和重要活动；赠阅《金秋》等报刊资料，引导老干部关注国家大事，增强老干部的荣誉感、幸福感、归属感。
如今，负责老干部工作的同志已换了新人，但老同志们的信任和习惯始终未变。打来电话反映情况、寻求帮助时，依旧会习惯性喊出那一声“小左”。面对老同志的称呼，工作人员也从不纠正、坦然承接，主动接过这份信任与责任，延续着细致周到、兢兢业业的服务态度。“小左”早已不是一个人的名字，而是宝鸡市市场监督管理局老干部工作用心用情、务实尽责的金字招牌。这块招牌，源于真诚坚守，成于点滴付出，承载着老同志们最真挚的信任。
下一步，我们会持续擦亮“有问题，找小左”这块口碑招牌，始终坚持细心、耐心、真心的服务准则，以更热忱的态度、更扎实的举措、更贴心的服务做好老干部工作，用情用力办实事解难题，把这份来之不易的信任不断延续下去，让“小左”这块招牌持续闪光、温暖人心。
（来源：市市场监管局）
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