马惠明，男，51岁。金台区信访局干部。
多年来，他爱岗敬业，无私奉献，深怀敬老爱老之心，视来访老人为父母，竭诚为老年人服务，用真心、真情、真爱、真诚为信访老年人处理纠纷、化解矛盾，在维护老年人合法权益，落实老年人优待工作、扶助贫困老年人等方面取得了一定成绩，受到广大群众的好评。近年来，他被授予全国信访系统优秀接谈员称号、获得宝鸡市信访工作先进个人、金台区尊老敬老先进工作者等荣誉。
不是亲人胜亲人。居住在店子街的88岁无业单身回族老人马桂英，因劝架被人推倒，造成大腿骨折，住院治疗花了近2万元，8个多月过去了，找了许多单位，问题还是没有得到解决。马惠明联系有关部门协调处理问题的办法。自掏腰包叫来出租车把老人送回家。在他的努力下，随后，最终，通过法律途径，使她的医疗费用问题得到了彻底解决。
无私无畏献爱心。去年初，年近60岁的重庆市梁平县梁山镇农民陈邦泽，因病索要工钱无果前来信访局上访，连个买火车票的钱都没有了。在诉讼其诉求过程中，老人发病，马惠明一边照料他，一边根据他的口述和资料，立刻与相关单位联系，了解核实情况，并及时和有关部门沟通协调，很快就从农民工困难救助专项资金中，给陈邦泽解决了300元的回乡路费钱。
尽心竭力化难题。近两年来，摩天院同心小区的30余位老年人数次上访案件，解决难度较大。马惠明知难而上，一方面，做好每一次来访接谈，善待每一位来访老人，做好思想疏导工作；一方面，及时向领导汇报，多次协调同心小区拆迁办、房地产开发商、街道办事处、龙泉巷社区等单位，想尽办法，解决问题，在区政府领导的高度重视下，同心小区老年人所反映的问题，都一一得到妥善处理解决。同心小区业主委员会主任曹金璋和多位老人，先后三次，来到区政府、信访局，代表小区全体业主表达对党和政府衷心的谢意，送上“心系百姓、排忧解难”的锦旗和“人民公仆、关爱民生”的感谢信。
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